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2.4億“靈活用工”者,撐起了一個千億新市場

楊珊珊
2020-04-15 · 18:40
[ 億歐導讀 ] 中國人力資源市場有兩大類:一個叫全職雇傭市場,一個叫靈活用工市場。
服務業 靈活用工,服務業,HR SaaS,靈活用工,兼職,招聘

作者:楊珊珊

作者:楊珊珊

編輯:梁杰民

新冠肺炎疫情爆發以來,各行業公司招聘活動多受影響。可以看到,靈活用工市場增速明顯變快。盒馬鮮生率先推出“共享員工”,在復工復產困難階段,不同企業間的短期人員借調既緩解了企業用工壓力,又解決了人才閑置問題。

“共享員工”只是一個開始,靈活用工的起飛才剛剛拉開帷幕。將非核心崗位外包,用互聯網、大數據等技術手段解決臨時性、季節性的用人需求,對企業勞動成本管控機制意義重大。另一方面,多一份工作,多一份保障,讓“靈工”多勞多得。國信證券研究報告估算中國“靈工”人口基數達2.4億人,但當前通過人力資源服務商進行的業務滲透率甚至不足1%。

瞄準靈活用工這塊“肥肉”的HR SaaS公司金柚網,早已將戰略定位調整為數字化的靈活用工平臺,強勢進入靈活用工市場。在成立6周年之際,正式發布面向青年群體的靈活用工招聘平臺——“豆豆兼職”,“B+C”完整靈活用工版圖就此浮現。

靈活用工平臺的新版圖

金柚網的靈活用工業務,要從2017年說起。

如果說2016年還停留在觀察階段,到了17年,金柚網開始正式試水靈活用工市場的派遣、外包服務,并在內部成立了一個名為BPO(業務流程外包)的部門,當年服務超過百家客戶。

2019年,金柚網調動精干力量進行封閉式開發,推出針對45-65歲中老年群體的靈活用工平臺“閑不住”。從項目組成立到小程序上線,僅僅用了4個月的時間。“閑不住”為中老年群體提供了大量靈活就業崗位:他們天然不需要企業繳納社保,有良好的專業技能,同時有發揮余熱的想法。疫情期間,“閑不住”聯合閃送安置了一批50歲上下的“共享員工”。

“銀發群體”在靈活用工市場受歡迎早有由來:根據Lancers公司的報告,在從事兩份以上工作的日本人中,將近一半年齡超過50歲。

今天,金柚網又推出面向年輕人的靈活用工平臺“豆豆兼職”。該平臺主要為在校大學生及剛畢業的年輕群體,提供現代服務業靈活用工機會,品牌Slogan為“做,你想做”,符合年輕人勇敢追求自我的調性。

隨著豆豆兼職的落地,金柚網的產品版圖初步浮現。公司整體清晰定位“數字化的靈活用工平臺”:基于已獲得數字化靈活用工平臺優勢,通過對企業業務模式進行智能解析(包括需求分析、數據匹配、架構調整),形成專業診斷,并運用數字化技術自動形成最佳解決方案,然后與后端配置的靈活用工路由進行交互,尋找個體從業者、勞務派遣人員、自由職業、全職媽媽、實習大學生、極客、退休老人等靈活用工群體,從而實現用工模式的匹配,最終交付形成一體化,打造出更完整的人力資源靈活用工整合方案和更為豐富的人力資源服務場景體驗。

金柚網產品矩陣.png.png

圖注:金柚網產品矩陣

“靈活用工業務會是金柚網戰略中非常重要的一項。”金柚網創始人郭偉表示:“我們把中國的人力資源市場分為兩大類,一個叫全職雇傭市場,一個叫靈活用工市場。目前我們可能看到大部分的成熟平臺都集中在全職雇傭領域,但中國還有另外一個更大的市場叫靈活用工市場,在這片新土地上,你會發現目前還沒有哪家平臺把招聘和人崗匹配做的特別突出,也就是說,中國靈活用工方興未艾。” 

老牌招聘平臺大部分核心能力集中在全職雇傭領域,比如BOSS直聘、前程無憂、智聯、獵聘和58系等企業。靈活用工領域雖然有大量市場需求,但目前還沒有拼殺到只剩下一兩家企業壟斷市場的地步,這片新藍海等待參與者們一起去挖掘。

金柚網在靈活用工市場的與眾不同之處在于專注現代服務業,包括信息技術、餐飲、酒店、健身業等。現代服務業正處于產值上升期,伴隨著經濟快速發展,產業機構調整和消費升級,現代服務業蘊含著巨大動能。

“關注垂直行業、垂直崗位、垂直區域的公司有可能在靈活用工市場中脫穎而出。比如金柚網擅長現代服務業,有的企業擅長于制造業,有的人擅長醫療行業等等。原則上說,未來每一個垂直領域,都可能會出現一個大而酷的玩家。”郭偉指出。

另外,從全新戰略定位“數字化的靈活用工平臺”來看,金柚網對靈活用工市場有一種“All in”的態度,這也是金柚網與其他友商的一個重要區別。

金柚網的勇氣從何而來,郭偉看到了什么?

靈活用工市場值得All in嗎? 

郭偉觀察,近年來,中國靈活用工市場正一步步浮出水面。

“這是一個過去被大家忽略的市場”。郭偉給出結論。

中國傳統就業邏輯是:我要有一份穩定的全職工作,這是一件標準化的事情。但是隨著經濟的不斷發展,95后新生代,甚至是00后進入職場,情況就發生改變了。他們接受的教育和我們接受的教育不太一樣,是互聯網的原住民,對用工狀態和個人自我追求有顯著變化。”

歐美國家與日本早已出現了類似的情況,靈活用工成為用工市場的重要補充形式。歐美有滲透率高達34%的“零工經濟”,日本社會對“告別終身雇傭”、“兼職新政”的接受度也很高,越來越多的日本人選擇做自由職業者,或者在本職工作以外再找到“第二職業”、“第三職業”。自由職業性雇傭模式逐漸擴大,CIETT(民間職介國際同盟)統計,全球靈活用工市場規模近3萬億元。

因此,靈活用工市場的崛起的根本原因是新型勞動關系出現。靈活自主的勞動者利用互聯網平臺尋找就業機會,企業也不再承擔更多的管理職責。

2020年席卷中國的新冠肺炎疫情使這種趨勢更猛烈,加速了我國進入靈活用工時代的進程。人力、用地支出高昂,現金流承壓,許多企業瀕臨死亡邊緣。在瘋狂的“黑天鵝”事件下,企業管理者們愈是要冷靜地深思企業勞工結構關系,以及調整的必要和可能性,客觀上起到了為中國靈活用工市場推波助瀾的效果。

將一種在中國極有潛力的新型用工形態一步步拉進現實,這種時代機遇催促號召著金柚網以及其他靈活用工企業積極應對,履行好自己的使命。

靈活用工市場如何開拓?

江山是打下來的,不是畫出來的。企業要占領市場,光靠產品還不夠,目標的最終達成仍然要靠人才來支撐發展。

面對靈活用工這個行業全新課題,市場策略應該如何制定?需要怎樣的人才去執行? 

金柚網內部一直有一支神秘的“今元鐵軍”,實際上這是郭偉在金柚網成立第一年,花了大力氣建立起來的地面銷售團隊。在金柚網過去的直營社保代繳體系中起到了關鍵作用,是金柚網得以迅速占領社保代繳市場的一支利箭。

“鐵軍”建設的難點在于要把一群松散的人變成一支有戰斗力的隊伍。要像管理一支軍隊一樣管理人才,就必須有清晰的紀律、目標、信仰和文化導向。

今元鐵軍內部,以“團結就是力量”、“兵貴神速”、“不怕苦不怕累的連續作戰能力”、“培養骨干帶動一片”等八條毛澤東同志的經典名言作為作風要求,

員工活動.jpg.jpg

圖注:金柚網部分團隊成員

久而久之,這種公司文化,影響的不僅是銷售體系,還有研發團隊、運營團隊等等。鐵軍文化一旦形成,可以大量減少管理的消耗。“因為一條指令傳達下去,大家都知道這條指令的代表的標準動作是什么,它可以提升組織效率,提高執行力,增強凝聚力。”

郭偉回憶,靈活用工平臺“閑不住”的冷啟動也是依靠著這種“不怕苦不怕累”的鐵軍精神“啃”下來的。先是熬過了4個月的敏捷、封閉式開發,其次是效率極高的冷啟動。

郭偉說:“‘閑不住’在冷啟動時,我們真正走進了社區,去尋找第一波中老年人用戶。但在這個過程中,我們也發現一個很有趣的事情,那就是靈工人群有很強的圈子屬性:一旦一個中老年人登陸到平臺上,平均會自動帶來7個新流量。”

這個發現一方面肯定了靈活用工在“銀發群體”中的受歡迎程度,另一方面鞏固了金柚網將私域流量、社群運營作為“C端人才資源池”主要搭建手段的方法論和決心。目前,“閑不住”的注冊人數已經達到10萬。 

同樣是C端,金柚網卻認為,靈活用工市場不適合采用全職市場一貫使用的“高舉高打”式品牌打法。

“二者區別在于:第一,頻率。靈活用工是身兼多職,找工作頻率比全職雇傭高;第二,靈活用工的沉淀方式特殊。在全職市場,一份簡歷基本就綁定了這個求職者,但靈活用工市場勞動者和雇主對勞動技能的關心高于簡歷。聲量大的營銷方式能快速吸引流量,讓短期數據很好看,但長期一定會掉下來,可能會造成營銷費用的大量浪費,很不劃算。”郭偉分享他的思考。 

唯有數字化才能服務好這個“超級市場”

金柚網發展至今,經歷過兩次轉型。2011-2013年是1.0階段,為小微企業提供企業社保管理產品;2013-2017年是2.0階段,用綜合化人力資源解決方案服務中大企業;時間到了19年,金柚網以全新的面貌,正式進入靈活用工領域,用數字化手段和方式,服務企業前端的靈活用工人崗匹配與后端的系列訴求。

縱觀靈活用工市場,從切入角度劃分,大體分為兩種模式:一種是“從前往后做”,另一種是“從后往前做”。前者先做招聘,再補齊后端業務場景需求;后者先掌握B端服務資源,再集中解決匹配難題,金柚網就屬于后者。

兩種模式各有千秋。“如果從前往后做,大概率需要高舉高打和海量營銷投入,推著巨型的流量向后走;如果是從后往前做,已經有了一定的客戶基礎和數據積累,可以說我們手里已經捏著一張B端客戶需求的牌,去匹配前面的C端靈工,這是二者的不同之處。”郭偉分析。 

但不論何種模式,對于靈活用工平臺來說,一體化與縱深化的大趨勢是不會改變的。

“做HR SaaS產品的時候,你會發現它表面上是To B的,但最終它的細分模塊是要落實到每一個人身上,不管是社保薪酬還是人事管理等等,最后都會和To C有關。我們想,B與C是分不開的。”

郭偉頓了頓,繼續說:“經過這幾年的沉淀,我們覺得還是有必要把人力資源的全流程打通,人力資源的全流程是從招聘開始如果我們一直不碰招聘的話,其實相當于我們只為客戶提供了一半的服務。”

隨著數字時代的來臨,各行業企業都面臨轉型升級,人力資源行業也是如此。通過AI技術和數據化平臺的整合,金柚網將每一個業務需求都沉淀為業務數據,并通過“業務網絡化”、“平臺智能化”,提升用工場景和人才匹配效率,讓企業系統指引下完成其他人力資源場景的業務推進。

金柚網成立6年,時至今日,郭偉下一步考慮的是用數字化能力服務客戶的同時,如何用數字化武裝自己,如何將金柚網升級為“數字化的組織”,繼續服務好靈活用工這個潛力無限的“超級市場”。

“我們發現,公司現在的內部結構和我們已經形成的數據能力是不匹配的,我們的數據能力已經優于我們的組織結構,所以我們也在構建自身的企業數據中臺,快速生產客戶所需要的各種解決方案。”

郭偉也在思考,如何將“數字化武器”分發給現有的人才隊伍,提升數字化部隊的戰斗力:“打個比方,以前大家都是拿小米加步槍去打市場,那現在的這波人能不能發射導彈?能不能開航空母艦?能不能開戰斗機?這都是我們正在解決的問題。”

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